AGB
1. Einleitung und Geltungsbereich
Diese Servicebedingungen erläutern die Regeln, Rechte und Pflichten, die für die Nutzung unserer Website, unserer mobilen Anwendungen sowie unserer weiteren Plattformen gelten. Sie beziehen sich auf das Durchsuchen, Auswählen und Kaufen von Möbelprodukten sowie auf die Nutzung zusätzlicher Dienstleistungen, die wir unseren Kunden anbieten.
Bei Curated House Co. verfolgen wir einen kundenorientierten Ansatz und sind bestrebt, unseren Kunden ein hochwertiges, praktisches und angenehmes Einkaufserlebnis im Bereich Wohnen und Einrichtung zu bieten.
Wir legen großen Wert auf den Schutz der Rechte unserer Kunden und verpflichten uns, diese Servicebedingungen einzuhalten, um Ihnen während des gesamten Einkaufsprozesses eine transparente und sichere Nutzung unserer Dienstleistungen zu ermöglichen.
2. Benutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website
Benutzerkonto
Wenn Sie ein Benutzerkonto erstellen, müssen Sie korrekte, vollständige und gültige persönliche Informationen bereitstellen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten und Ihre E-Mail-Adresse.
Diese Informationen werden verwendet, um Ihre Identität zu bestätigen, personalisierte Dienstleistungen bereitzustellen und eine ordnungsgemäße Abwicklung Ihrer Bestellungen sicherzustellen.
Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Kontoinformationen und Ihr Passwort sicher aufzubewahren. Bitte teilen Sie Ihre Zugangsdaten nicht mit anderen Personen und schützen Sie Ihr Konto vor unbefugtem Zugriff.
Ihr Benutzerkonto stellt Ihre persönliche Identifikation für Aktivitäten und Transaktionen auf unserer Plattform dar. Sie sind für alle Aktivitäten verantwortlich, die über Ihr Konto durchgeführt werden.
Wenn Sie ungewöhnliche Anmeldungen, nicht autorisierte Transaktionen oder andere verdächtige Aktivitäten feststellen, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich. Wir werden angemessene Maßnahmen ergreifen, um Ihr Konto zu schützen.
Wir übernehmen jedoch keine Verantwortung für Schäden oder Risiken, die durch eine fahrlässige Weitergabe oder unsachgemäße Verwaltung Ihrer Kontoinformationen durch Sie entstehen.
Verantwortungsbereich der Website
Wir bemühen uns, den sicheren und stabilen Betrieb unserer Website zu gewährleisten. Aufgrund unvorhersehbarer Ereignisse, höherer Gewalt, technischer Probleme oder Wartungsarbeiten kann es jedoch gelegentlich zu Unterbrechungen, Fehlern oder Einschränkungen der Verfügbarkeit kommen.
Wir werden auftretende Probleme schnellstmöglich beheben, können jedoch keine Verantwortung für direkte oder indirekte Verluste übernehmen, die durch solche unvermeidbaren Unterbrechungen entstehen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
3. Produktinformationen, Lagerbestand und Preisangaben
Produktinformationen
Wir bemühen uns, genaue und vollständige Informationen über unsere Möbelprodukte bereitzustellen, einschließlich Produktbeschreibungen, Bildern, Materialien und technischen Spezifikationen.
Trotz sorgfältiger Prüfung können gelegentlich Fehler oder Abweichungen auftreten. Sollten Sie feststellen, dass Produktinformationen nicht korrekt sind, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir die Informationen überprüfen und gegebenenfalls korrigieren können.
Verfügbarkeit und Lagerbestand
Unsere Lagerbestände können sich aufgrund der Nachfrage und der Bestellmenge kurzfristig ändern.
Sollte ein Produkt nach Ihrer Bestellung nicht mehr verfügbar sein, werden wir Sie so schnell wie möglich kontaktieren und Ihnen geeignete Lösungen anbieten, beispielsweise eine alternative Produktauswahl oder eine vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags.
Preise und Preisänderungen
Unsere Produktpreise können aufgrund von Marktbedingungen, Sonderaktionen oder anderen geschäftlichen Faktoren angepasst werden.
Der zum Zeitpunkt der Bestellung bestätigte Preis gilt als endgültiger Kaufpreis.
Wir behalten uns jedoch das Recht vor, offensichtliche Preisfehler vor dem Versand zu korrigieren. Sollte eine solche Situation auftreten, werden wir Sie informieren und Ihnen entsprechende Optionen anbieten.
4. Bestellung und Zahlung
Bestellbestätigung
Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den wichtigsten Bestelldetails.
Eine Bestellung gilt erst dann als verbindlich angenommen, wenn sie von uns bestätigt und verarbeitet wurde.
Zahlungsmethoden
Wir bieten sichere Zahlungsmöglichkeiten an, um Ihre Transaktionen zu schützen.
Sollten während des Zahlungsvorgangs Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
5. Lieferung und Versandinformationen
Bearbeitungszeit
Die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung beträgt in der Regel 1–3 Werktage.
Liefergebiet
Wir liefern innerhalb Deutschlands.
Lieferzeit
Nach Versand beträgt die Transportzeit in der Regel 6–10 Werktage. Die tatsächliche Lieferdauer kann aufgrund externer Faktoren wie Transportbedingungen, Wetter, Feiertagen oder logistischer Verzögerungen variieren.
Versandkosten
-
Bestellungen mit einem Gesamtwert von mindestens 56,99 € werden kostenlos versendet.
-
Für Bestellungen unter 56,99 € fällt eine Versandgebühr von 6,99 € an.
Steuern und Gebühren
Alle Produktpreise enthalten die erforderlichen Zollgebühren. Für Kunden fallen keine zusätzlichen Zollkosten an.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
6. Stornierungsrichtlinie für Bestellungen
Stornierung vor dem Versand
Vor dem Versand haben Sie das Recht, Ihre Bestellung jederzeit ohne zusätzliche Gebühren zu stornieren.
Um eine Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund der Stornierung an.
Nachdem wir bestätigt haben, dass die Bestellung noch nicht versendet wurde, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen. Die Rückzahlung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Stornierung nach dem Versand
Nach dem Versand kann eine Bestellung nicht mehr direkt storniert werden.
Sie können jedoch eine der folgenden Möglichkeiten nutzen:
Annahme verweigern
Sie können den Versanddienstleister kontaktieren und die Annahme des Pakets verweigern.
Nachdem die Ware an uns zurückgesendet wurde und bei uns eingegangen ist, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen. Die Rückzahlung erfolgt über das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Rückgabe nach erfolgreicher Lieferung
Wenn das Paket bereits zugestellt wurde, können Sie gemäß unserer Rückgabebedingungen eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen.
Nach Prüfung und Bestätigung, dass sich das Produkt in einem ordnungsgemäßen Zustand befindet, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
7. Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Bedingungen für Rückgabe und Umtausch
Sie haben das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.
Die Produkte müssen unbenutzt sein und sich in ihrem ursprünglichen Zustand befinden. Originalverpackung, Produktetiketten und Kaufnachweise müssen ebenfalls erhalten bleiben.
Ablauf der Rückgabe oder des Umtauschs
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail und teilen Sie uns mit, welches Produkt Sie zurückgeben oder umtauschen möchten sowie den Grund Ihrer Anfrage.
Unser Kundenservice-Team wird Sie anschließend durch die erforderlichen Schritte führen und Ihnen weitere Informationen zum Ablauf geben.
Bearbeitungszeit der Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware bearbeiten wir die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1–5 Werktagen.
Die Rückzahlung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Bei genehmigten Umtauschanfragen senden wir nach Bestätigung so schnell wie möglich einen Ersatzartikel.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
8. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten
Wir respektieren Ihre Privatsphäre und sammeln nur die personenbezogenen Daten, die für die Bereitstellung unserer Dienstleistungen, die Bearbeitung von Bestellungen und die Verbesserung unserer Angebote erforderlich sind.
Ihre Daten werden durch geeignete Sicherheitsmaßnahmen wie Verschlüsselung und Zugriffskontrollen geschützt.
Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nicht ohne Ihre Zustimmung an Dritte weiter, außer wenn dies gesetzlich vorgeschrieben oder für die Erfüllung notwendiger Dienstleistungen erforderlich ist.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.
9. Streitbeilegung und geltendes Recht
Bei Streitigkeiten bemühen wir uns zunächst um eine freundliche und einvernehmliche Lösung durch direkte Kommunikation mit unseren Kunden.
Sollte keine Einigung erzielt werden können, können Streitigkeiten gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen vor dem zuständigen Gericht behandelt werden.
10. Änderungen dieser Servicebedingungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese Servicebedingungen jederzeit anzupassen oder zu aktualisieren.
Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht. Durch die weitere Nutzung unserer Website nach Veröffentlichung von Änderungen erklären Sie sich mit den aktualisierten Bedingungen einverstanden.
11. Haftungsbeschränkung
Soweit gesetzlich zulässig, übernehmen wir keine Haftung für indirekte Schäden, Datenverluste oder entgangene Gewinne, die durch die Nutzung oder die Nichtverfügbarkeit unserer Website oder Dienstleistungen entstehen.
Die Nutzung unserer Website erfolgt unter Berücksichtigung der geltenden gesetzlichen Bestimmungen und der Verantwortung des jeweiligen Nutzers.
12. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf unserer Website, einschließlich Texte, Bilder, Symbole, Designs, Grafiken und Layouts, sind durch geltende Urheber- und andere geistige Eigentumsrechte geschützt.
Ohne vorherige schriftliche Genehmigung dürfen diese Inhalte nicht kopiert, verändert, verbreitet oder für kommerzielle Zwecke verwendet werden.
13. Kontaktinformationen
Bei Fragen zu diesen Servicebedingungen, unseren Produkten oder unseren Dienstleistungen können Sie uns jederzeit kontaktieren:
Curated House Co.
14039 Castle Blvd #101
Silver Spring, MD 20904
United States
E-Mail: info@curatedhouseco.com
Telefon: +1 (301) 728-4596