Versand
Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben werden. Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung abschließen.
1. Bearbeitungszeit der Bestellung
Wir bearbeiten Bestellungen in unserem Lager von Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage und Wochenenden.
Die Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt in der Regel 1–3 Werktage.
Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung für den Versand vorbereitet und an den Versanddienstleister übergeben.
2. Versand und Versanddienstleister
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erfolgt die Lieferung durch geeignete Versanddienstleister, einschließlich:
- DHL
- UPS
- USPS
Wir wählen den geeigneten Versanddienstleister entsprechend dem Lieferziel, der Logistikeffizienz und der jeweiligen Lagerorganisation aus, um eine sichere und zuverlässige Zustellung Ihrer Bestellung zu gewährleisten.
Die konkreten Informationen zum Versanddienstleister werden Ihnen nach dem Versand Ihrer Bestellung in der Versandbestätigungs-E-Mail mitgeteilt.
Alle Bestellungen werden mit einer Sendungsverfolgung versendet. Sie erhalten eine Tracking-Nummer, mit der Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung jederzeit überprüfen können.
3. Lieferzeit
Nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit:
6–10 Werktage
Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund verschiedener Faktoren abweichen, darunter:
- Zollabfertigung und internationale Versandprozesse;
- Feiertage oder besonders hohe Nachfragezeiten;
- Wetterbedingungen oder andere Ereignisse höherer Gewalt;
- Lokale Zustellbedingungen und Netzwerkauslastung der Versanddienstleister.
4. Gesamte Lieferdauer
Die voraussichtliche Gesamtdauer vom erfolgreichen Zahlungseingang bis zum Erhalt der Bestellung beträgt:
ca. 7–13 Werktage
Die Berechnung setzt sich wie folgt zusammen:
- Bearbeitungszeit der Bestellung: 1–3 Werktage
- Transportzeit nach Versand: 6–10 Werktage
Bitte beachten Sie, dass es sich bei diesen Angaben um geschätzte Lieferzeiten handelt. Die tatsächliche Zustellung kann aufgrund von Logistikbedingungen, Zollprozessen oder anderen unvorhersehbaren Faktoren verzögert werden.
5. Liefergebiet
Derzeit bieten wir ausschließlich Lieferungen innerhalb Deutschlands an.
Eine Lieferung in andere Länder oder Regionen ist derzeit nicht verfügbar.
6. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:
- Bestellungen unter 56,99 €: Versandkosten in Höhe von 6,99 €
- Bestellungen ab 56,99 €: kostenloser Versand
Die anfallenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs vor Abschluss der Zahlung angezeigt.
7. Sendungsverfolgung
Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Ihrer Sendungsnummer per E-Mail.
Falls Sie keine Versandbestätigung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner.
Mit der Sendungsnummer können Sie den aktuellen Lieferstatus Ihres Pakets über das entsprechende Tracking-System des Versanddienstleisters überprüfen.
8. Änderung der Lieferadresse
Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung per E-Mail.
Nach Ablauf dieser Frist kann die Bestellung bereits bearbeitet oder versendet worden sein. Daher können wir nicht garantieren, dass eine Änderung der Lieferadresse noch möglich ist.
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig vor Abschluss Ihrer Bestellung, um Verzögerungen oder Zustellprobleme zu vermeiden.
9. Fehlgeschlagene Zustellung und Sonderfälle
Sollte eine erste Zustellung nicht erfolgreich sein, kann der Versanddienstleister je nach eigener Richtlinie eine oder mehrere der folgenden Maßnahmen durchführen:
- erneuter Zustellversuch (in der Regel 1–2 weitere Versuche, abhängig vom Versanddienstleister);
- Hinterlassen einer Benachrichtigung zur Abholung des Pakets an einem bestimmten Standort;
- vorübergehende Lagerung des Pakets in einer lokalen Zustellstation oder einem Logistikzentrum.
Wenn mehrere Zustellversuche erfolglos bleiben oder der Empfänger nicht erreicht werden kann, kann das Paket an das Versandlager zurückgesendet werden.
In diesem Fall gelten folgende Regelungen:
- Wenn die Rücksendung aufgrund einer vom Kunden angegebenen falschen, unvollständigen oder nicht zustellbaren Adresse erfolgt, können zusätzliche Versandkosten für eine erneute Zustellung vom Kunden übernommen werden.
- Sobald das Paket erfolgreich zurückgesendet wurde, kontaktieren wir den Kunden, um die weitere Vorgehensweise zu bestätigen, beispielsweise eine erneute Lieferung oder eine Rückerstattung. Die konkrete Lösung richtet sich nach den Umständen der jeweiligen Bestellung.
Wir empfehlen unseren Kunden, eine vollständige und korrekte Lieferadresse sowie eine gültige Kontaktmöglichkeit anzugeben, um Zustellprobleme zu vermeiden.
10. Kundenservice
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, Lieferung oder Sendungsverfolgung haben, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden:
Curated House Co.
14039 Castle Blvd #101
Silver Spring, MD 20904
United States
E-Mail: info@curatedhouseco.com
Telefon: +1 (301) 728-4596