Stornierungsrichtlinie

Wir verstehen, dass Kunden ihre Bestellung in bestimmten Situationen möglicherweise stornieren müssen. Diese Stornierungsrichtlinie erläutert die Bedingungen für eine Bestellstornierung, den Ablauf der Rückerstattung sowie wichtige Hinweise, die Sie bei einer Stornierungsanfrage beachten sollten.

1. Stornierung von noch nicht versendeten Bestellungen

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, die noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, können Sie uns über die auf unserer Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten kontaktieren und eine Stornierungsanfrage einreichen.

Nach Bestätigung der Stornierung wird der bereits gezahlte Betrag vollständig und ohne zusätzliche Stornierungsgebühren zurückerstattet.

Bitte beachten Sie, dass eine Stornierung nur möglich ist, solange die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.

2. Stornierung von bereits versendeten Bestellungen

Sobald eine Bestellung versendet wurde, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich.

Wenn Sie die Bestellung nach dem Versand nicht mehr erhalten möchten, können Sie nach der Lieferung einen Rückgabeprozess einleiten. Bitte befolgen Sie dazu die Rückgabeanweisungen, die Ihrer Bestellung beiliegen, oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice für weitere Unterstützung.

Die Rückgabe und mögliche Rückerstattung erfolgen gemäß unserer Rückgabebedingungen und den geltenden gesetzlichen Verbraucherschutzbestimmungen.

3. Rückerstattungsprozess

Bearbeitungszeit

Nachdem wir bestätigt haben, dass Ihre Bestellung die Voraussetzungen für eine Stornierung erfüllt, wird die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen bearbeitet.

Rückzahlungsmethode

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei Ihrer ursprünglichen Bestellung verwendet haben. Je nach Zahlungsanbieter oder Bank kann es zusätzliche Zeit dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.

4. Kontakt und Unterstützung

Wenn Sie Fragen zur Stornierung Ihrer Bestellung haben oder Unterstützung bei einer Stornierungsanfrage benötigen, können Sie sich jederzeit über die folgenden Kontaktmöglichkeiten an uns wenden:

Curated House Co.
14039 Castle Blvd #101
Silver Spring, MD 20904
United States

E-Mail: info@curatedhouseco.com
Telefon: +1 (301) 728-4596